Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Festelia, un servicio de Chimbox Soft, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de festelia.com. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a contacto@festelia.com.

Qué datos recabamos y para qué

Si creas una cuenta

Tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña (que guardamos cifrada con bcrypt: nadie de Festelia puede leerla). Los usamos para darte acceso a tu panel, mandarte los correos del servicio y atenderte si nos escribes.

Si haces una invitación sin registrarte

En Crea tu invitación puedes elegir un diseño, escribir el nombre de quien festeja, la fecha y el lugar, y ver tu invitación funcionando antes de darnos ningún dato de contacto. Esos tres datos viven únicamente en la sesión de tu navegador mientras estás ahí: no se guardan en nuestra base de datos, no se asocian a ninguna persona y no se comparten con nadie.

Ese borrador se borra solo a las 24 horas, o antes si cierras el navegador o se cierra tu sesión. Si decides guardarlo, entonces sí te pedimos un correo y una contraseña, y en ese momento el borrador se convierte en tu primer evento. Si no lo guardas, no queda nada.

Los datos de tus invitados

Cuándo abrió cada invitado su invitación. Cuando un invitado abre su enlace personal, guardamos la fecha de la primera vez, la de la última y cuántas veces la abrió (como mucho una vez cada diez minutos). Lo marca el navegador de quien la abre, así que las vistas previas que aparecen al pegar el enlace en un chat no cuentan. Solo lo ven el anfitrión y quien organiza con él, en la lista de invitados: nunca aparece en la invitación ni lo ve otro invitado. Se borra con el evento.

Cuando capturas o importas tu lista de invitados, sus nombres y —si los capturas— sus correos y teléfonos se guardan para que puedan confirmar asistencia y para que tú organices tu evento. Esos datos son tuyos y solo tuyos: los usamos únicamente para operar tu evento, no los usamos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con nadie. La consola de administración de Festelia no puede ver los correos ni los teléfonos de tus invitados: solo los cuenta.

Tú eres quien decide qué datos de tus invitados captura; te corresponde haberlos obtenido de forma legítima y avisarles, si aplica, que los usarás para tu evento.

El álbum compartido

Si el anfitrión activa el álbum compartido (parte de Festelia Total), sus invitados pueden subir fotos y videos del evento desde su invitación. Guardamos el archivo, el nombre de quien lo subió (el que tenga en la lista de invitados) y, si lo escribe, un pie de foto — nada más. Las fotos se redimensionan y pierden sus metadatos (incluida la ubicación GPS) antes de subirse, desde el propio navegador de quien sube.

Quién puede VER lo subido lo decide el anfitrión: solo él (y quien lo ayude a organizar), o también los demás invitados. Un invitado puede reportar una foto o un video que le parezca inapropiado; el anfitrión puede ocultar o eliminar cualquier elemento en cualquier momento. Las fotos y videos del álbum se guardan mientras exista el evento: si el anfitrión elimina el evento, se eliminan con él, igual que el resto de la información del evento, y el evento se borra solo un mes después de su fecha (ver "Cuánto tiempo los conservamos" más abajo).

¿Quieres que se borre algo que subiste o que aparece en el álbum de un evento al que fuiste invitado? El anfitrión puede eliminarlo desde su panel en el momento (pídeselo directamente, es lo más rápido); si no es posible, escríbenos a contacto@festelia.com con la liga del evento y lo quitamos nosotros.

El Wi-Fi del salón y las hojas para imprimir

Si capturas el nombre y la contraseña del Wi-Fi del salón, los guardamos solo para imprimirlos en las tarjetas de mesa y el cartel de bienvenida: nunca aparecen en la invitación, ni en el enlace general ni en el de cada invitado, y tampoco los escribimos en el historial de cambios. Las hojas para imprimir (tarjetas con el código QR del álbum, tarjetas de lugar con el nombre y la mesa, números de mesa) se arman al momento con lo que ya tienes en tu panel y se imprimen o se guardan como PDF desde tu navegador; no las guardamos.

El salón en 3D y en realidad aumentada

Si usas la vista 3D de tus mesas, guardamos lo que capturas del salón (medidas, si es salón o jardín, el piso, el color de las paredes y el estilo de la maqueta) y las piezas de decoración que acomodas, con su color, posición y el texto que les pongas (por ejemplo, las iniciales de la pista). Las fotos de la maqueta que eliges guardar (hasta 10) se suben sin metadatos a Cloudflare R2 y las ve quien tiene acceso a las mesas de tu evento. La realidad aumentada usa la cámara de tu teléfono solo en tu teléfono: no grabamos ni subimos lo que ve la cámara, y el modelo para el iPhone se arma ahí mismo, sin pasar por nuestros servidores. La "Lista para el decorador" se arma al momento con tus mesas y piezas; si la conviertes en gastos, quedan como cualquier otro gasto de tu evento. Todo esto, fotos incluidas, se borra con el evento.

Decoradores y florerías (proveedores)

Si te registras como proveedor, guardamos los datos de tu negocio (nombre, ciudad, teléfono, WhatsApp, Instagram, tu logo y tu código) y, mientras tu solicitud se revisa, lo que nos cuentas de tu trabajo. En tus diseños guardas los datos de tus clientas que tú escribes (nombre, teléfono opcional, fecha y salón), el plano y tu presupuesto: son tuyos y solo los ves tú. Tu suscripción la cobra Stripe; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta, solo el plan, el estado y las fechas de cobro.

La Propuesta que mandas a tu clienta es un enlace público: la puede abrir cualquiera que lo tenga, sin cuenta. Enseña tu negocio, la maqueta, la lista de piezas y el presupuesto de la versión enviada, nunca tus otros diseños ni el teléfono de tu clienta, y no aparece en buscadores. Puedes apagarlo o cambiarlo por uno nuevo cuando quieras. Si la clienta aprueba o pide cambios, guardamos su decisión y su nota.

Si una anfitriona te da acceso a su evento, tu diseño usa sus mesas y su decoración: nunca ves a sus invitados, y los nombres de sus mesas solo si ella lo permite. Lo que muevas queda en el historial de su evento con el nombre de tu negocio, y si aprueba tu propuesta, el presupuesto entra a sus gastos. Ella puede retirarte el acceso cuando quiera; te quedas con una copia de tu diseño.

Mis salones y Salón a medida. Los salones que guardas (medidas, forma, piezas fijas y acomodos) son tuyos y solo los ves tú, salvo que los compartas con otro proveedor con su código: ese proveedor los puede usar en sus diseños, no cambiarlos, y dejas de compartirlos cuando quieras. Si pides un salón a medida, las fotos y el croquis que nos mandas los ve solo el equipo de Festelia para modelarlo: no se publican ni se usan para nada más, no los ves de vuelta en tu panel, y se borran 90 días después de que te entregamos el salón (o al momento, si cancelas antes de pagar). El salón modelado es exclusivo para ti, salvo que al pedirlo nos digas que se lo podemos ofrecer a otros proveedores. El pago lo cobra Stripe; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

Si cancelas o dejas de pagar, tus diseños quedan en solo lectura y no se borran, y las propuestas que ya mandaste siguen abriendo. Si quieres que borremos tu cuenta con todo (incluidos tu logo y las fotos de tus maquetas), escríbenos desde Contacto (también se borran tus salones y lo que quede de tus pedidos de salón a medida).

Las tarjetas para padrinos

Si el anfitrión le pide a alguien que sea su padrino, madrina, dama o chambelán con una tarjeta, guardamos lo que él escribe (a quién va, el papel, la pregunta, una nota y la firma) y lo que responde quien la recibe: si aceptó o no, cuándo, el mensaje que deje si quiere escribir uno y la fecha en que abrió la tarjeta por primera vez. No pedimos su correo, su teléfono ni ningún otro dato, y la tarjeta no muestra datos del anfitrión ni de sus invitados. Las tarjetas se borran con el evento, igual que el resto de su información.

El Lienzo

Si armas tu invitación con el Lienzo, guardamos lo que escribes y eliges en ella: los textos de cada bloque (títulos, frases, nombres, itinerario), la paleta, las letras y los adornos, la posición de los nombres en tu portada y las imágenes que subas a los bloques de imagen. Las imágenes se reducen y pierden sus metadatos (incluida la ubicación GPS) antes de guardarse. Todo esto se borra con el evento, igual que el resto de su información, y las imágenes que quitas de tu invitación se borran al guardar.

Hospedaje y otros eventos de la invitación

Si el anfitrión agrega lugares recomendados para hospedarse, guardamos lo que él escribe (nombre, zona, teléfono, enlace y, si lo hay, un código de descuento). El código de descuento solo se muestra en la invitación personal de cada invitado, no en el enlace general. Si el anfitrión crea invitaciones aparte (la tornaboda, la ceremonia civil, un brunch), guardamos su título, fecha, lugar, nota y portada: cada una tiene su propio enlace y cualquier persona que lo tenga puede abrirla, igual que el enlace general del evento. No llevan lista de invitados, confirmaciones ni datos de nadie.

Las preguntas al confirmar y el libro de deseos

El anfitrión puede armar preguntas para quien confirma (el platillo, una alergia, una canción). Guardamos las preguntas y la respuesta de cada invitado; solo las ven el anfitrión y quien él deje entrar a la sección de Invitados, nunca los demás invitados. Se actualizan si el invitado cambia su respuesta, se borran si cancela y se eliminan con el evento.

El mensaje que un invitado deja al confirmar es, por omisión, privado para el anfitrión. Solo se muestra en el muro del evento (la pantalla del álbum) y en una hoja para imprimir si el invitado marca la casilla "Pueden mostrar mi mensaje en el muro del evento", que viene sin marcar. El anfitrión puede ocultar cualquier mensaje, y el invitado puede retirar su permiso desmarcando la casilla en su invitación.

La invitación en inglés

Si el anfitrión ofrece su invitación también en inglés, guardamos las traducciones que él escribe de sus propios textos. Para recordar si prefieres verla en español o en inglés usamos una cookie propia (fx_lang) que solo guarda ese idioma, sin ningún dato personal.

Si nos escribes desde Contacto

Guardamos la conversación (el asunto, los mensajes y quién escribió cada uno) ligada a tu cuenta, para responderte y dar seguimiento. Solo la ven tú y el equipo de Festelia, y te avisamos por correo cuando te respondemos.

Si calificas Festelia

Guardamos tus estrellas, tu comentario, el nombre con el que quieres aparecer y tu papel en el evento. Solo si lo autorizas (la casilla del formulario), podemos mostrar ese nombre, tu papel, tus estrellas y tu comentario en la página de Festelia; nunca tu correo. Puedes cambiar tu calificación o quitar ese permiso cuando quieras desde la misma página.

Si compras un plan

El cobro lo procesa Stripe. Festelia nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta: de un pago guardamos el importe, la moneda, el producto, la fecha y el identificador que nos devuelve Stripe.

Cuando navegas el sitio

Guardamos qué pasos del sitio se recorren —cuántas personas abrieron un ejemplo de invitación, cuántas se registraron, cuántas compraron— para saber qué funciona y qué no. Esa medición usa una llave aleatoria guardada en una cookie propia, que no está ligada a tu nombre ni a tu correo. No guardamos tu dirección IP con esa medición.

Cookies y herramientas de terceros

Cookies propias

• De sesión: te mantiene con la sesión iniciada. Sin ella no puedes usar tu panel.
• De seguridad (CSRF): evita que otro sitio envíe formularios en tu nombre.
• fs_k: una llave aleatoria, sin ningún significado, que sirve para contar personas y no clics en nuestra medición. Dura 30 días.
• fs_utm: guarda de qué anuncio o enlace llegaste la primera vez, para saber qué campañas funcionan. Dura 30 días.
• fx_lang: recuerda si prefieres ver la invitación en español o en inglés. Solo existe si el anfitrión ofrece su invitación en inglés. Dura un año.
• fs_cupon: solo si llegaste por un enlace con un código de descuento: lo recuerda para escribirlo por ti al pagar. Dura 30 días.

Microsoft Clarity

Usamos Microsoft Clarity para ver mapas de calor y grabaciones de cómo se usa el sitio, y así encontrar lo que está mal explicado o mal puesto. El texto de tu panel va enmascarado: en esas grabaciones los nombres, correos y teléfonos aparecen tapados, no se leen. Microsoft trata esos datos conforme a su propia declaración de privacidad.

Puedes bloquear las cookies desde tu navegador. Las de sesión y seguridad son necesarias para usar tu cuenta; sin ellas no podrás iniciar sesión. Bloquear las de medición no te quita ninguna función del sitio.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione:

• Stripe — procesa los pagos.
• Hostinger — aloja el sitio y la base de datos.
• Cloudflare R2 — guarda las fotos que subes a tus invitaciones.
• Google — muestra los mapas de las invitaciones y, si la usas, la opción de entrar con Google.
• El proveedor de correo con el que se envían los mensajes del servicio.
• Microsoft — Clarity, arriba.

No vendemos datos personales a nadie, ni los cedemos con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los conservamos

Depende de qué dato sea:

• Tu cuenta, mientras tú la quieras. Si la eliminas, se eliminan con ella tus eventos, tus invitados, tus pasos de medición, tus mensajes de Contacto y tu calificación.
• Una invitación empezada sin registrarse no llega a guardarse: vive como mucho 24 horas en la sesión de tu navegador y desaparece sola.
• Tus eventos ya pasados, hasta un mes después de la fecha del evento, con su álbum — o hasta la fecha que elijas conservar con el paquete Recuerdo; ver abajo.
• Los registros de los pagos, el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y contables. Eso no depende de nosotros.

Cuando tu evento ya pasó

Una invitación deja de tener uso cuando la fiesta terminó, y guardarla para siempre ocupa espacio que no le sirve a nadie. Por eso, un mes después de la fecha de tu evento lo borramos automáticamente: la invitación, los datos de tus invitados, las tarjetas para padrinos y el álbum con sus fotos y videos. Una semana antes te avisamos por correo (a ti y a quien organice contigo) y en el panel del evento, con la fecha exacta; nunca se borra con menos de una semana de aviso.

Guárdalo antes, y tienes un mes largo para hacerlo. Mientras no se haya eliminado puedes descargar el álbum completo desde tu panel, abrir tu invitación —o su vista previa— e imprimirla o guardarla como PDF con la opción de imprimir de tu navegador, las veces que quieras y sin costo. Tu lista de invitados, con quién confirmó y cuántas personas vienen, se exporta a Excel desde el panel igual de fácil.

Si prefieres conservarlo, existe el paquete Recuerdo. Es un pago único que conserva tu evento un año más cada vez que lo compras (se acumula), en lugar de borrarlo al mes: guardamos todo tal como está —la invitación con sus enlaces, otros eventos, el álbum con sus descargas, el libro de deseos, la lista de invitados y sus exportaciones, los gastos y el historial—. No reabre nada: el álbum sigue cerrado y las confirmaciones, como estén, y el espacio del álbum sigue sujeto a sus paquetes. Llegada la nueva fecha, te avisamos otra vez una semana antes. Puedes comprarlo desde Ajustes, el álbum o el correo de aviso; un administrador también puede extenderlo a mano, y queda registrado.

Tu cuenta no se toca: sigue existiendo, con su historial de pagos, aunque sus eventos viejos ya no estén. Y los eventos que todavía no ocurren no se eliminan nunca por esta razón.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@festelia.com desde el correo de tu cuenta y te respondemos.

Cambios a este aviso

Si cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.